Die Diagnosepauschale beträgt 39 €. Lassen Sie danach bei uns reparieren, rechnen wir 29 € an. Entscheiden Sie sich dagegen, bleibt die Pauschale.

Je nach Teil ein bis wenige Werktage. Beim Einsenden meist 1 bis 3 Werktage nach Eingang bei uns.

Ja. Wir löschen nichts. Ein Backup vorher ist trotzdem sinnvoll – falls das Gerät schon unsicher läuft.

Bei der Diagnose bauen wir kein Teil ein. Für eine anschließende Reparatur gewähren wir 12 Monate Garantie auf das eingebaute Teil und unsere Arbeit, beim Akku 6 Monate.

Ja, aus ganz Deutschland. Hin- und Rückversand sind kostenlos. Nach der Bestellung erstellen Sie das Versandlabel selbst – den Link dazu bekommen Sie per E-Mail. Einsendeadresse: FixFabrik Erftstadt, Bonner Ring 33, 50374 Erftstadt.

Ja. Sie können ohne Termin nach Erftstadt kommen. Wenn wir ein Teil bestellen müssen, sagen wir Ihnen Bescheid.

Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail. Zum Vorbeibringen kommen Sie nach Erftstadt. Zum Einsenden erstellen Sie nach der Bestellung selbst das Label – den Link dazu bekommen Sie per E-Mail, das Paket geht an unsere Werkstatt in Erftstadt. Wir prüfen das Gerät, reparieren nach Auftrag und geben es in der Werkstatt zurück oder senden es zu Ihnen.

Finden wir noch einen anderen Schaden, schicken wir Ihnen einen Kostenvoranschlag über unser Reparaturportal. Dort können Sie annehmen oder ablehnen. Lehnen Sie ab, fallen nur die Diagnosekosten an (39 €). Ohne Ihre Freigabe machen wir nichts zusätzlich.