KONTAKT & BERATUNG
Fragen zu Reparatur, Versand, Versicherung oder Hausbesuch? Wir antworten schnell – telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder über das Formular.
Telefon
Ruf uns an – wir klären dein Anliegen direkt. Ideal für schnelle Rückfragen zu Reparatur, Versand oder Terminen.
Schreib uns kurz dein Modell und das Problem. Fotos helfen uns, den Fehler schneller einzuschätzen.
Für ausführliche Anfragen, Versicherungsfälle, Wertgarantie oder Hausbesuch – inklusive Dokumenten.
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Öffnungszeiten
Mo – Di: 10:30 – 18:00
Mi: geschlossen
Do – Fr: 10:30 – 18:00
Sa: 09:30 – 14:00
So: geschlossen
FAQs & SERVICE
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Telefonisch und per WhatsApp sind wir in der Regel am selben Werktag erreichbar. E-Mail-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft deutlich schneller.
Kann ich auch ohne Bestellung vorbeikommen?
Ja – du kannst uns in Erftstadt besuchen oder einen Termin vor Ort vereinbaren. Für Einsendungen empfehlen wir die Online-Buchung, damit du sofort den Festpreis siehst und das Versandlabel erhältst.
Versicherung oder Wertgarantie – was soll ich mitschicken?
Nenne uns bitte Vertragsart, Schadensdatum und Gerätemodell. Bei Versicherungsfällen helfen uns Fotos des Schadens und ggf. der Police. Wir beraten dich, wie der Ablauf am schnellsten funktioniert.
Wo finde ich den Einsendeservice?
Alle Infos zu Versand, Begleitschein und Verpackung findest du auf unserer Seite Einsendeservice. Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie dein Gerät sicher zu uns kommt.